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【臨時休業のお知らせ】
当店は、3月5日を臨時休業とさせていただきます。この間ご注文は可能ですが、当店からのご連絡・発送はお休みさせていただきます。休業日明けからの順次ご対応とさせていただきますので予めご了承ください。

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ご利用ガイド

ご注文の流れ

※柔軟にご対応できる場合もございますので、 ご要望がございましたらご相談ください。
Mail: contact@juicygarden.jp
TEL:077-554-2186 (受付時間 10:00~17:00 定休日:土日祝)

メール確認のお願い 弊社では必ず翌営業日にご返信いたしております。
2営業日以内に何も連絡がない場合には、お手数ですがご連絡をお願い致します。
迷惑メールフォルダに入ってしまっていたり、携帯のアドレスの場合はドメイン指定受信設定が必要である場合がございます。
またyahooメールなどのフリーメールをご利用の場合、メールが届かないことがしばしば見受けられます。
ご確認を何卒宜しくお願い致します。

携帯メールアドレスで受信される方は、【@juicygarden.jp】のドメイン受信設定をお願い致します。


ご注文前にご確認ください

商品の取付が可能か事前に必ずご確認ください 設置場所・商品サイズ、重量等により取付が困難となる場合がございます。
必ず施工業者様に取付可能かご確認の上、ご注文下さい。

商品の取付について 当店では、商品販売の他、一部地域でのみ、ポスト、表札の取り付け工事を行っております。
また、取り付け工事の可不可にかかわらず、別の施工業者の紹介は行っておりません。
施工工事は、できるだけ商品受け取り後に手配するようにしてください。

※母体でもある弊社そとや工房の施工エリア内でも施工が可能な場合がございますので、何かございましたらお気軽にご相談下さい。

商品イメージについて インターネットの通信販売の短所でもありますが、実店舗以外では実物をご覧頂くことができず、実物に触れて頂くこともできません。
商品ページに掲載しております画像はできるだけ実物に近づけるように努力はしておりますが、お使いになられておりますPCやモニターにより色相が異なることもございます。

お客様のイメージがしやすいよう出来るだけ、いただいた施工写真を多く掲載するようにしておりますが、全ての商品ではございません。(もし宜しければ施工写真をお送りいただきご協力いただければ幸いです。)

カラー以外にも、写真を通して見るサイズには想像と違うと感じられる場合もございます。
商品ページにはサイズを記載するようにしておりますので、必ずサイズをご確認の上、設置可能かどうかご判断いただきご注文をお願い致します。

また、お客様により商品説明に不足を感じられることがあったり、実際の使い心地が異なることもございます。
お客様個々で商品に対する受け取り方も異なりますので、インターネット通販の特性とご承知の上、ご購入頂きますようお願い致します。

お客様ご都合、イメージ違い、サイズ勘違いでのご返品・交換はお受けできません。

商品の在庫について 当サイトに掲載している商品は、複数店舗で同時に販売しております。その為、サイトよりご注文を頂いた時点で稀に他店舗にて完売してしまい欠品している場合がございます。
欠品の場合は当店よりメールもしくはお電話にてご連絡をさせていただきます。
ご注文前の在庫確認はお電話かお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
在庫管理は、できる限りリアルタイムな更新を心がけておりますが、万一欠品の際はご了承下さい。


お支払について

お支払方法 ・クレジットカード
・代金引換
・銀行振込(前払い)
・郵便振替(前払い)
クロネコ代金後払い

以下のクレジットカードがご利用いただけます。

銀行振込、郵便振替について 「当店在庫品」は入金確認後の商品発送となり、「受注生産品」「取り寄せ商品」「受注輸入品」は入金確認後にメーカーへ発注となります。
注文後にメールにてお支払総額とお振込口座を改めてお知らせいたします。2週間以内にご入金いただけなかった場合は、一度ご確認のメール、もしくはお電話を差し上げる場合がございます。ご連絡のとれなかった場合、自動的にキャンセルさせていただきます。

代金引換について ご依頼主様と異なる配送先への商品発送ができません。
「受注生産品」「メーカー直送品」のご注文ができません。
現金支払いのみ対応。(クレジットカード支払いには対応してません)

クロネコ代金後払い(コンビニエンスストア・郵便局・auかんたん決済)について ご注文商品の配達完了を元にヤマトクレジットファイナンス株式会社からご購入者様へ請求書をお届けいたします。請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。主要なコンビニエンスストア・郵便局のいずれでもお支払いいただけます。 ※auかんたん決済:auのスマートフォン・携帯電話をご利用の方は、auかんたん決済でお支払いが可能です。auかんたん決済は、ショッピングなどの代金を月々のau通信料金と合算してお支払い頂けるサービスです。詳しいご利用方法はこちらをクリックしてご確認ください。
<ご注意>
代金後払いのご注文には、ヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、立替払い契約を行います。ご利用限度額は累計で10万円(税別)迄です。
詳細はクロネコ代金後払いサービスをクリックしてご確認ください。

※後払い手数料300円(税別)が別途必要になります。

クロネコ代金後払いの詳細は→こちら

クロネコ代金後払いサービス

お支払いについて
・郵便局、コンビニでお支払いいただけます。(郵便振替の場合は振込手数料(実費)をお客様にてご負担下さい。)
・商品到着と請求書の到着は別になります。※お支払い用紙が別で届きますのでその用紙でお支払いください。
・請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
・期日以内にお支払いがない場合、再度の請求ごとに300円(税別)の再請求発行手数料がかかりますのでご注意下さい。

その他注意事項
※受注生産品(表札など)と一部の商品にはご利用いただけません。
※050や070で始まる電話番号、ウィークリーマンション等の期間限定住居の登録は後払い決済が利用ができない事がございます。
※本人確認の為にお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
※お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、クロネコ代金後払いのサービスに必要な範囲のみでヤマトクレジットファイナンス株式会社に提供させていただきます。
※与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
※商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)にすることはできません。
※クロネコ代金後払いを利用された商品の配送は、出荷後の転送を行っておりませんので予めご了承ください。
※サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。

お支払手数料について

方法 銀行振込 郵便振替 クロネコ代金後払い 代金引換 クレジットカード
支払
時期
確認メール返信後14日以内(前払い)

ご予約品は商品入荷後
確認メール返信後
14 日以内
(前払い)

ご予約品は
商品入荷後
請求書到着後
14日以内
商品到着時に
配達員に
お支払ください
商品出荷時
若しくは正式依頼時に
売上確定
手数料 お客様負担 お客様負担 324円 お客様負担 なし
振込先

三菱UFJ銀行
草津支店
振込先は後ほどご連絡

振込先は後ほどご連絡

ヤマトクレジットファイナンス株式会社 --- ---
支払
金額

商品代金+送料

(振込時に別途振込手数料がかかります)

商品代金+送料

(振込時に別途振込手数料がかかります)

商品代金+送料+手数料

商品代金+送料+代引手数料

▼代引き手数料(税込)
・~10000円のご購入:330円
・10001~30000円のご購入:440円
・30001~100000円のご購入:660円
・100001~300000円のご購入:1100円
・300001以上のご購入:2200円

(商品到着時に配達員にお支払ください)

商品代金+送料

(各カード会社より請求となります)


領収書・納品書について

発行にはお申し出が必要になります 当店ではエコの観点より紙媒体での領収書・納品書は、お客様よりお申し出がない限り発行を致しておりません。
お買い物の領収書は支払方法により異なります。

・代金引換:配送会社からの送り状の控え
・クレジットカード:カード会社発行のご利用代金明細書
・銀行振込:お振込みの際のご利用明細票
・郵便振替:お振込みの際のご利用明細票
・クロネコ代金後払い:振替払込請求書兼受領証

上記領収書が正式な領収書になります。

上記以外の方法で領収書の発行をご希望の際には、以下をご一読のうえ、お申し付けください。

・カード決済での領収書ご依頼の場合、実際に現金の動向がございませんので、当社にて収入印紙はお貼り致しません。又、領収書にはカード決済御依頼分と明記をさせて頂きますので予めご了承下さい。
・代金引換は配達員よりお渡しする伝票が正式な領収書となります。
・紛失をされました場合、領収書の再発行はできかねますのでご了承下さい。
・領収書の発行日は「商品の発送日」となります。
・領収書の宛名を登録済みの購入者名ではなく、会社名等で発行をご希望される場合、別途「領収証のお名前」と「但し書き」をお知らせください。宛名が無記名や「上様」での領収書、日付なしの領収書は発行できかねますのでご了承ください。

ご連絡先 Mail: contact@juicygarden.jp
TEL:077-554-2186 (受付時間 10:00~17:00 定休日:土日祝)


送料とお届けについて

配送業者 佐川急便、日本郵便、他
大型商品は、西濃運輸、他

※地域や商品サイズにより、配送会社を決定致します。
※申し訳ございませんが、配送業者の選択は出来ません。

メーカー直送の場合 ※メーカー直送は、メーカー指定の配送業者となります。
※配送業者により日時指定が承れない場合がございます。
※メーカー直送の場合には、当店からの納品書を同梱又は郵送は行っておりません。別途必要な際には、お申し付けください。

送料

地域 北海道 東北(青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島) 関東・信越・中部・北陸
関西・中国・四国・九州
沖縄
料金 770円
(税込)
1980円
(税込)
1回のご注文合計が1万円以上で送料無料
※一部、物置など大型商品については別途送料がかかる場合がございます。
商品ページに記載しておりますので、ご確認ください。

お届け時間帯 佐川急便での時間帯は下記よりお選びいただけます
※その他各配送会社の規定に沿って時間指定が可能です。
※大型商品の配送時には指定できません。

| 指定しない | 午前中 | 12-14時| 14-16時 | 16-18時 | 18-20時 | 19-21時 |

お届け日付指定 ご指定いただけません。

ご希望の場合には、納期ご案内後に、個別にご連絡ください。ご指定が可能かどうか確認いたします。

※お急ぎの場合は、お電話でご相談ください。
TEL:077-554-2186 (受付時間 10:00~17:00 定休日:土日祝)

お届け上の注意 万一、商品が売り切れになった場合や商品のお届けが遅れる場合は、メールまたは電話・FAXなどでご連絡致します。

年末年始・お盆・ゴールデンウィークなど出荷作業を行えない期間があります。その前後の時期にご注文された場合、配送業者の混雑によりお届けが通常より遅れる事がありますので、予めご了承ください。

ガレージ、大型物置等の大型商品のお届けは、4tトラックでお届けする場合がございます。
配送用の4tトラックが現場まで通行できるか否かを必ずご確認の上、ご発注下さい。
物置の搬入の際、搬入経路が狭い場合(幅1メートル以内)や戸建住宅の室内を通らなければならない場合等は、物置の搬入ができない場合がございますので、予めご了承下さい。

物置、家具などの大型商品の配送が路線便などになる場合には、日時指定が承れない場合がございます。

お荷物の引渡し 商品の引渡しは、原則一階渡しとなります。 上位階への階上げにつきましては、原則行っておりません。

沖縄県ならびに島しょ部への配送 配送の都合上、お届けまでにお時間がかかります。また、ご指定時間にお届けが間に合わない可能性がございます。
配送時間や積み替えが増えることが予想されるため、通常より過重梱包にする場合がございます。その際、廃棄する梱包資材が増える事となりますが、何とぞご了承くださいますようお願い申し上げます。


ご注文のキャンセルについて

キャンセルが可能なケース ご注文直後(自動送信メール直後)、受注生産品製作前に限り変更・キャンセルが可能となる場合もあります。
メールまたはお電話にてご連絡頂きご確認下さい。
※カード請求後のキャンセルが発生した場合は、お振込にて返金致します。

キャンセル不可のケース 当店では出来るだけ早くお客様の元へお届けするべく、ご注文頂いた直後に、在庫品の商品確保、メーカーへ在庫の確認及び手配、製作手配を進めさせて頂いております。誠に勝手ながら商品発送後及びメーカー手配後、受注生産品の製作開始後のご注文はキャンセル及び商品の変更を固くお断りしておりますので予めご理解の上ご注文をよろしくお願い申し上げます。


梱包とラッピングについて

当店では発送時の梱包に、違う商品(食品など)の箱や一度使用した梱包材を再使用するなど、リサイクル包装に努めております。見た目があまり良くないのですが緑に携わる者として出来ることから始めております。
商品の安全には充分に気をつけておりますので、どうぞご理解ください。
※商品によっては、木箱梱包またはパレットになります。

ギフトラッピングは無料でいたします。あくまで簡易ラッピングとなり、製品の形状によってラッピング方法が異なりますが、丁寧に真心込めて包装します。メッセージカード、熨斗も無料でお付けできます。お気軽にお申し出ください。

※ラッピング資材はその都度変わります。
※商品により、ラッピングをお断りさせていただく場合がございます。
※商品の性質上、クリスマスや母の日など、記念日に合わせたラッピング資材はご用意がありません。できるだけギフトの意図に沿ったラッピングを心がけてはおりますが、何卒ご了承ください。
※大型商品はリボンのみになることがございます。
※メーカー直送の商品は熨斗、ラッピングともに対応外となります。

用途と表書きに記載するお名前は、ご注文の際に備考欄にご記入ください


会員登録について

購入履歴を確認したり、お気に入り商品を登録しておくことができる便利な専用ページをご用意しております。
住所、氏名の個人情報の変更もご自身で出来ます。もちろんご自身での退会も可能です。

初回登録時に、もれなく100ポイントをプレゼントしています。

このポイントは、当店で1ポイント1円としてご注文の際にご利用いただけます。

また、商品購入時には商品代金に対して2%分(例:10,000円のご購入で200ポイント)のポイントをお付けいたします。

会員登録されたお客様のうち、ご希望の方に、商品入荷や新商品のご案内などのメールマガジンをお送りします。

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